Algemene voorwaarden

1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden door Flow Levenseindebegeleiding, hierna te noemen "de begeleider". 
1.2 Door gebruik te maken van de diensten van de begeleider, stemt de cliënt in met deze algemene voorwaarden.

2. Dienstverlening
2.1 De begeleider biedt niet-medische ondersteuning, begeleiding, en advies rondom het levenseinde. De diensten zijn bedoeld om cliënten en hun naasten bij te staan in hun keuzes en processen. 
2.2 De begeleiding is gebaseerd op de wensen en behoeften van de cliënt, zoals besproken en overeengekomen in de intake.

3. Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid
3.1 De begeleider zal haar diensten naar beste vermogen en met de grootste zorgvuldigheid uitvoeren. Echter, de begeleider kan niet garanderen dat de diensten aan alle verwachtingen van de cliënt zullen voldoen.
3.2 De begeleider is niet verantwoordelijk voor beslissingen die de cliënt neemt op basis van de begeleiding. De cliënt blijft te allen tijde verantwoordelijk voor zijn/haar eigen keuzes en handelingen. 
3.3 De begeleider is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade die voortvloeit uit de geleverde diensten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.

4. Betalingen
4.1 Voor de diensten van de begeleider wordt een vergoeding in rekening gebracht. De tarieven worden voorafgaand aan de dienstverlening overeengekomen.
4.2 Betaling dient te geschieden binnen de afgesproken termijn zoals vermeld op de factuur. Bij niet-tijdige betaling is de cliënt in verzuim en kan de begeleider verdere dienstverlening opschorten totdat aan de betalingsverplichtingen is voldaan.

5. Annulering en wijziging
5.1 Annulering of wijziging van een afspraak dient minimaal 24 uur voor de geplande afspraak te gebeuren. Bij niet-tijdige annulering of wijziging behoudt de begeleider zich het recht voor om de volledige kosten van de sessie in rekening te brengen.
5.2 De begeleider behoudt zich het recht voor om een afspraak te annuleren of te verzetten in geval van overmacht of onvoorziene omstandigheden. In dergelijke gevallen zal in overleg met de cliënt een nieuwe afspraak worden gemaakt.

6. Geheimhouding
6.1 De begeleider zal alle informatie die zij in het kader van de dienstverlening van de cliënt ontvangt, vertrouwelijk behandelen en niet aan derden verstrekken, tenzij de cliënt hiervoor expliciet toestemming heeft gegeven of als dit wettelijk verplicht is.

7. Toepasselijk recht
7.1 Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
7.2 In geval van een geschil dat niet in onderling overleg kan worden opgelost, zal het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de begeleider is gevestigd.

Bedrijfsgegevens:
Flow Levenseindebegeleiding
Elke te Raaij-van der Palen
Willem de Zwijgerstraat 44
6021 HN Budel

KvK-nummer: 9466021
BTW-nummer: NL005102223B60